Петербург запустил чат‑бот «Курьеры: общественный контроль» в мессенджере «Макс»

Санкт‑Петербург стал первым регионом России, где в национальном мессенджере «Макс» начал работу чат‑бот, позволяющий гражданам сообщать о нарушениях курьеров. Пользователь может в свободной форме описать инцидент и прикрепить фото‑ или видеоматериалы; сообщение автоматически направляется в службу доставки, чей курьер нарушил правила, а заявитель получает уведомление о результате рассмотрения жалобы. Губернатор Александр Беглов отметил, что сервис усиливает безопасность пешеходов и снижает число происшествий на дорогах и тротуарах. В городе ежедневно выезжает около 12 000 курьеров, а их общее число составляет примерно 46 000. Правительство вводит ограничения: скорость на тротуарах ограничена до 10 км/ч, определены зоны, где движение курьеров запрещено (парки, узкие тротуары, загруженные магистрали), а на одежде должны быть светоотражающие элементы и идентификационный номер. Чат‑бот разработан Ассоциацией транспортно‑логистических и почтово‑курьерских компаний России (МАКС) совместно с ведущими сервисами доставки по поручению Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга. По данным ранее, электросамокаты ускоряют поездки в городе на 50 %. Новый инструмент позволяет быстро реагировать на нарушения и делает передвижение по городу безопаснее для всех участников дорожного движения.

---