Атлантика

Администрацией бассейна грубо нарушается Ст. 31 О защите прав потребителей, что выражается в невозврате оплаченных мною средств за абонемент на протяжении 1,5 месяцев. Закон предусматривает возврат денег в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя. Мною подана претензия 7 декабря 2024. На сайте в разделе обратная связь написано обращение с просьбой ускорить возврат денег, ответа не последовало. На телефонные напоминания ответ:ждите. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд с требованием возврата денег, в том числе с неустойкой за задержку. Егорова Нонна Алексеевна.

Хороший спорткомплекс… БЫЛ КОГДА-ТО! За последние пару лет становится всё хуже. Главный недостаток – бассейн постоянно сдаётся администрацией под соревнования! Если раньше это было 1-2 раза в месяц и была возможность подстроиться, то теперь по 4 дня в неделю на весь день!!! Например, с 25 ноября соревнования со вторника по пятницу весь день, с 9:30 до 16:30 (хорошо, в пятницу с 11:30 – за это хотя бы спасибо!). Уведомления о соревнованиях заранее не рассылаются, что бы ни говорила администрация в ответ на этот отзыв - рекламу шлют по 3-4 раза на дню, про соревнования - НИКОГДА! Да, они оставляют для плавания 4 дорожки, но это очень неудобно для тех, кто плавает быстро, тк трафик на дорожке большой и многие люди не пытаются подстраиваться по скоростям к соседям на дорожке (уже знаю, что напишут в ответ: «У нас по нормативам по 7-8 человек на дорожку помешаться должно» - как вам такое?). Заявлено, что сокращение дорожек должно начинаться с 9:30, но на деле уже с 9:10 людей начинают выгонять. Для пользователей с дневным абонементом (действует только по будням с 9:00 до 16:00 – был очень удобен для работающих людей – как раз можно успеть поплавать до работы) пользование бассейном в нормальном режиме становится НЕВОЗМОЖНЫМ, что нарушает права потребителей, но администрации на своих постоянных посетителей наплевать – сами дураки, что купили абонементы! Много раз задавали вопрос, почему нельзя в дни соревнований разрешить людям пользоваться бассейном в более ранние часы, тк комплекс открыт с 6 утра и бассейн в это время пуст, но администраторы это решить не могут, а дирекция запросы игнорирует. Видимо пора обращаться в РосПотребНадзор. Также возмущает антисанитария! Даже не столько шокируют тараканы в раздевалке, сколько то, что и администрации и даже ДОКТОРАМ плевать на то, что люди не моются перед посещением бассейна! Приходящие на соревнования спортсмены прямо в раздевалке облачаются в купальники и идут в чашу бассейна, игнорируя душ; многие посетители тоже, а некоторые приходят в купальниках прямо из дома!!! Жаловат

Не рекомендую это место. Неоправданно дорого. Качество зала оставляет желать лучшего. Сервис очень посредственный. В бассейнах постоянно проводятся соревнования. Руководство экономит на всем, что видит. Летом вы не дождетесь, чтобы открыли раздевалку внизу, для тех кто ходит в зал. Конечно! Нужно экономить на воде и электричестве, а вы бегайте в туалет наверх, ещё попробуйте найти его. Товарищи, рядом есть фитнес Хаус. Немного дороже, но цена соответствует качеству. А тут цена-качество стремится к нулю. +1 балл чисто за персональных тренеров, они тут збс

Добрый день ! Бассейн Атлантика очень хороше место ! Удобное расположение бассейнов по всему городу. Сначала ходили с мужем, далее посещала занятия для будущих мам. Теперь пятый год хожу на раннее плавание с сыном . Все очень прилично , удобно, раздевалки просторные , персонал вежливый , есть магазин спорт-товаров и кафе, массаж , душ шарко , сауна , хамам и другие полезные процедуры . Также фитнес и групповые занятия. Большой выбор абонементов . Рекомендую !

Дочь с огромным удовольствием ходит в бассейн "Атлантика" на Бухарестской,занимается в группе с тренером Васильевой Анастасией. Очень нравится. Данный спортивный комплекс имеет огромный выбор занятий для всей семьи. На втором этаже есть кафе. Можно записаться на массаж и душ Шарко. Персонал очень отзывчивый и всегда подскажет. Рекомендую,мы очень довольны!!

Ранее я на постоянной основе посещала данную сеть Бассейнов - если быть точной - посещала филиал на Бухарестской. Всё было хорошо - приветливый ресепшн, довольно просторные раздевалки, большой бассейн. Всё было хорошо. ДО СЕНТЯБРЯ 2023 ГОДА. Приобрела абонемент в бассейн 15.09, так его и не открыв. 26.09 решила оформить возврат, тк абонемент стал неактуален (планы поменялись). Обращаю внимание, что абонемент не был открыт, а лишь приобретен. Пришла в отдел продаж на Бухарестской, оформила возврат, все данные приложила (скрин об оплате, выписку из банка, написала заявление). И с тех самых пор никто мне не может дать внятный ответ когда мне вернут деньги (а прошло-то уже больше месяца). В отделе продаж, где я осуществляла возврат, сказали: "Ждите 1-3 месяца" (Хотя по закону обязаны вернуть в течение 10 дней). Это не самое печальное. Печально то, что контактный центр, который по идее должен помогать клиентам, мягко говоря, меня игнорит. В самом контактном центре по срокам и ходу процесса возврата меня сориентировать не смогли. Обратная связь на сайте не помогла (я дважды писала обращения к руководству). Контактных телефонов для связи с администрацией также нет. То есть фактически я не могу даже выяснить, на какой стадии находится моя заявка и к кому обращаться. Судя по отзывам здесь и на других площадках, моя ситуация далеко не единичный случай.

Хороший большой бассейн. Следят за соблюдением санитарных норм, более-менее чисто, но есть упущения. Во-первых, как уже писали ранее, вечно что-то протекает с крыши, подуставшее оборудование. Но что больше всего раздражает - хамское и бестактное поведение персонала. Руководство, проведите беседу с сотрудниками, нужно быть хоть немного клиентоориентированным. Я хожу в бассейн поздно, выхожу с закрытием. В 22.50 весь персонал уже на низком старте. Торопят, делают замечания. Я использую свое законное время пребывания в бассейне. Это как минимум неэтично с вашей стороны. Советую поработать над этим, это очень негативно сказывается на имидже компании

Мы ходим в Атлантику с сыном на раннее плавание. Очень нравится расположение бассейна, есть удобная парковка. Раздевалки предназначены для малышей и родителей, просторные и удобные. Занятия очень нравятся и мне и сыну. Ребенку нет еще трех лет, и он уже очень уверенно чувствует себя в воде и под водой. И это благодаря тренерам Елене и Екатерине. Доброжелательный подход к малышам и родителям, разнообразные и развивающие тренировки. Здорово, что в Атлантике так же есть кафе с отличной едой, где можно перекусить после тренировки или дождаться окончания тренировки ребенка.

Дочка, сейчас уже в группе 2-3 года занимается, с весны в группе 1-2 года занималась. Ей нравится, мы - родители тоже довольны. Единственный недостаток: после тёплого бассейна в раздевалках оздоровительного бассейна холодновато. Отдельное спасибо нашему тренеру Юлии Васильевой : внимательная, активная, для каждого ребёнка найдёт время. Для деток бассейн рекомендую.

С потолка капает плитка отваливается технические лючки ржавые доводчик на двери не работает долгое время не работали хамам и сауна в качалке 6 пьедестал пол года не могут обратно смонтировать на въезде на парковку гигантская выпуклость на асфальте. Не понятно чем занимались с апреля по август. ничего не изменилось.

Отличный Бассейн!Много(12 дорожек),есть кафе(вкусный борщ и блинчики ,думаю и остальное на уровне,просто не пробовала еще),много разных занятий!Рецепция -девочки -супер!Всегда все четко и еще улыбку подарят!? Отличные тренера!есть магазин,если вдруг забыли что-то для занятия!!Советую!

Очень хороший бассейн,посещаем всей семьей с открытия.Радует наличие детского бассейна и оздоровительного.Ну и конечно приветливый персонал и тренера.