Бричмула

Дополнение от 29/01. Со мной связалась менеджер и извинилась за данную ситуацию, заверив в том, что это было досадное недоразумение. Предложила комплимент от заведения. Сегодня я снова заказала доставку и всё прошло отлично, как обычно очень вкусно и привезли в обещанный срок. Поэтому оценку меняю. Надеюсь, что всё же- это был единичный случай в будущем доставка будет работать как и раньше - в приемлемый срок. Вводят в заблуждение по поводу доставки. Оформив доставку в приложении, мне никто не перезвонил в течении получаса. После моего звонка на горячую линию мне перезвонил очень недовольный молодой человек и сообщил, что у нас очень большая нагрузка и время ожидания заказа 2,5 часа. На вопрос, почему я сама им звоню и почему тогда вы вообще работаете на доставку с такими сроками, он сказал спасибо за пожелания и повесил трубку. Просто потрясающе настроение после общения с вашим персоналом. И Вам всего доброго, больше к вам ни ногой. Номер моего заказа 742862

Upd: Рада, что ресторан возвращается на прежний уровень обслуживания, очень приятная и компетентная официантка попалась. По блюдам вопросов нет, всё вкусно. Цены, правда, по-прежнему завышены. Смутила ситуация с моим банком, у меня кэшбек не начислился, потому что Бричмула позиционирует себя не как ресторан, а как фастфуд, очень странная ситуация, фастфуд за шесть тысяч это как усмешка прям. ----- Год спустя снимаю звёзды, место очень изменилось и в худшую сторону. Обслуживание абсолютно никакое, а ценник стал ещё выше. Очень жаль, раньше это был любимый ресторан в нашем районе.

Оьличный сервис и сам ресторан, где можно справить юбилей и посидеть с друзьями, не дорого.

Оьличный сервис и сам ресторан, где можно справить юбилей и посидеть с друзьями, не дорого.

Отличное место, хорошее обслуживание, еда на высоте! Приятность в виде тортика на день рождения от заведения)

Считаю, что просто обязана написать этот отзыв и рассказать другим, как сильно подвёл меня ресторан Бричмула. Данный отзыв о доставке. После введения qr-кодов, решила сделать доставку онлайн на дом. Выбрала именно этот ресторан, потому что он один из лучших, а на свой День Рождения я хотела, чтоб все прошло без проблем. Заказ был оформлен в 17:00. Ориентировочное время доставки было 18:40. Долговато, но я решила подождать. В 18:00 время доставки вдруг меняется на 19:40. Т.е это уже практически 3 часа ожидания. С такой долгой доставкой столкнулась впервые, но подумала, что, наверное, тк ресторан хороший - перегружен, и решила ещё подождать. В 20:00 ничего, ни звонка от ресторана, ни заказа. Я начала звонить в ресторан и выяснять, где мой заказ. Оказалось, они даже не были в курсе о заказе, только его увидели, что повергло меня в шок. Менеджер пообещала, что очень быстро приготовят и доставят в кротчайшие сроки в течение часа. Уже в отчаянии и с урчащим животом согласилась дождать ещё один час. В 21:30 заказа так и нет! Попросила парня им позвонить и выяснить, что происходит. Они начали оправдываться, что потеряли курьера и заказ ещё даже не выехал. Я не знаю, что у вас за система такая, но такое отношение просто не позволительное! Они попросили подождать ещё. В итоге в 22:00, спустя 5 часов после заказа, мы позвонили отменить заказ. Что сказать, настроение и праздник был испорчен, и на свой День Рождения я просто пошла спать голодной и расстроенной, тк заказывать из другого ресторана было уже слишком поздно. Мы в шоке от такого отношения ресторана и их лжи. Я понимаю, бывают проблемы с кухней, но в таком случае позвоните и объясните ситуацию честно, что не сможете доставить заказ и попросите отменить! Тогда можно хотя бы успеть заказать в другом месте! Но они тянули резину, просили подождать ещё и ещё и ещё, и каждый раз были какие то новые проблемы и оправдания. Весь праздничный вечер был испорчен! Спасибо Вам, ресторан Бричмула, за то, что Ваш сервис и отношение к клиенту, который заранее оплатил заказ и терпели

Пришла на обед, людей было довольно много, но тем не менее посадили за удобный столик, быстро приняли заказ и быстро принесли еду. Все вкусно, только шашлык из курицы немного пересолен был, не критично. Везде чисто, в уборной тоже

Были семьёй вчера. . Всё кроме мантов было невкусно! Чанахи пересолены и перептомлены, мясо ватное, люля кебаб сухой Салат безвкусный, закуска Мчади сухая и без вкуса, ассорти из пхали - ощущение, что приготовлено не сегодня. Официант был хороший. Внимательный и любезный.

Гинза - по прежнему Гинза. Ресторанная фабрика. Но второй этаж теперь кальянный зал.

Зашли сюда на террасу поужинать, но никак не думали что проведём в ожидании заказа 57 минут и за время ожидания+время покушать стало оооочень холодно (было начало сентября), пледы нам никто не предложил. Минут 15 ждали сначала официанта, хотя сразу сказали что готовы сделать заказ, официант пришёл без детского меню, без алкогольного меню, попросили принести-проучили в итоге его ещё через минут 20. Салаты принесли через 57 минут, шашлыки принесли через 1час 30 минут-и они были чуть тёплые, мы настолько замёрзли в ожидании заказов и ловле официантов (да-да они просто вас игнорируют, либо не выходят на террасу), шашлыки мы даже не доели. В итоге ещё и опять пришлось ловить официанта, чтобы нас рассчитали. Очень плохое впечатление…

Добрый день! Остались крайне недовольны последним посещением Бричмулы! Нас было 6 взрослых и 3 детей. Заказанные напитки (2 пива, литр вина и морсы) принесли через 45 минут! Горячее принесли более чем через 1,5 часа! Картофель фри был абсолютно холодным. Также холодными были 2 порции утки. Детские пельмени принесли после нескольких напоминаний через 1,5 часа после заказа. Ложку к детскому супу приходилось просить несколько раз... Позже всех (т.е. более 1,5 часов с момента заказа) принесли горячее блюдо из филе лосося (при времени приготовления около 10 минут...), при том что салатов данные гости не заказывали и просили сразу горячее. Администратор - молодой человек, вроде бы Александр, невнятно списывал все на наплыв гостей, хотя в зале мы видели занятыми не более 2/3 мест. Являемся постоянными клиентами ресторанов Гинзы, но, видимо, более ни ногой. Впечатления от дня рождения оказались подпорченными..

Сервис в Сети ресторанов GP потихоньку стремится вниз. Качество еды в ресторанах разное. Именно в "Бричмуле" Суп был великолепен, а вот суши посредственные. После того, как принесли меню, официант подошёл только минут через 10 (после моего обращения к администратору с просьбой пригласить его), причем все это время 1-2 официанта находились у своей стойки и скучали. Не интересуются, когда подавать напитки (сразу или к какому-то блюду), а приносят непосредственно после того, как заказал. В итоге, пока ты доедаешь первое, твой кофе остывает... Сервис в сети Italy на порядок выше.